Dashboard e Relatórios
O módulo de relatórios do ChatDigi reúne todas as ferramentas de análise do seu atendimento em um único lugar. Aqui você acompanha em tempo real o que está acontecendo na sua equipe e gera relatórios históricos para tomar decisões baseadas em dados.
O que está disponível
| Tela | Rota | Para que serve |
|---|---|---|
| Dashboard | / | Painel principal com KPIs em tempo real, gráficos e status dos atendentes |
| Relatório de Atendimentos | /reports | Lista detalhada de tickets com filtros avançados, gráficos e exportação |
| Desempenho por Usuário | /user-performance-report | Comparativo de produtividade entre atendentes |
| Relatório de Vendas | /relatorio-vendas | Análise de vendas, motivos de não-venda e performance comercial por atendente |
| Relatório de Campanha | /campaign-report/:id | Entrega e status de cada campanha de disparo |
Permissões necessárias
Acesso restrito
Todas as telas deste módulo exigem que o campo Mostrar Dashboard esteja habilitado no seu perfil de usuário (showDashboard = "enabled"). Se você ver a mensagem "Acesso negado", fale com o administrador do sistema.
O acesso ao dashboard também depende do plano contratado (useDashboard). Planos sem esse recurso não exibem nenhuma dessas telas.
Exportação de dados
Todas as telas oferecem exportação para Excel (.xlsx). O botão de download fica no canto superior direito de cada página, identificado pelo ícone de seta para baixo.