Configuracoes de Disparos e Boas Praticas Anti-Bloqueio
O WhatsApp possui mecanismos automaticos de deteccao de spam. Campanhas que disparam mensagens muito rapido ou de forma identica para muitos numeros correm risco de ter o numero bloqueado ou banido. As configuracoes de intervalo existem exatamente para reduzir esse risco.
Onde ficam as configuracoes
As configuracoes de disparo estao dentro do modal de criacao/edicao de campanha, na secao de configuracoes (parte inferior do formulario). Cada campanha pode ter suas proprias configuracoes.
Configuracoes globais (legado)
Existe tambem a tela separada de Configuracoes de Campanhas (acessivel via menu lateral em algumas versoes). As configuracoes definidas la servem como padrao global. As configuracoes dentro do modal de campanha sobrescrevem o padrao para aquela campanha especifica.
Configuracoes disponiveis
Intervalo randomico de disparo
Tempo base (em segundos) entre o envio de cada mensagem para um contato diferente.
| Opcao | Quando usar |
|---|---|
| Sem intervalo (0 seg) | Nunca — altissimo risco de bloqueio |
| 5 a 15 seg | Listas muito pequenas (< 50 contatos) ou testes |
| 20 a 30 seg | Listas medias (50–300 contatos) |
| 60 a 120 seg | Listas grandes (> 300 contatos) ou numeros novos |
Numeros novos precisam de mais intervalo
Um numero de WhatsApp recem-conectado ou pouco usado deve comecar com intervalos de 60 seg ou mais. Aumente gradualmente ao longo de semanas.
Pausa apos N mensagens (Longerintervalafter)
Define a cada quantas mensagens o sistema faz uma pausa maior antes de continuar. Exemplo: a cada 20 mensagens, para por 60 segundos.
| Opcao | Descricao |
|---|---|
| 0 (Indefinido) | Sem pausa maior entre blocos |
| 5 a 60 mensagens | Numero de mensagens ate a proxima pausa longa |
Duracao da pausa longa (Greaterinterval)
Quanto tempo (em segundos) dura a pausa maior configurada acima.
| Opcao | Recomendado |
|---|---|
| 0 seg | Apenas se "Pausa apos N" estiver em 0 |
| 20 a 60 seg | Listas medias |
| 60 a 180 seg | Listas grandes ou numeros sensiveis |
Variacao randomica — Jitter
O Jitter adiciona aleatoriedade ao intervalo base para que os disparos nao sejam metronomicos (o que e facilmente detectado como bot).
O slider vai de 0% a 80%. Com jitter de 40% sobre um intervalo de 20 seg, o sistema envia cada mensagem entre 12 e 28 segundos (variacao de ±8 seg).
| Faixa de Jitter | Perfil de uso |
|---|---|
| 0% | Intervalo fixo — nao recomendado |
| 10–20% | Variacao minima |
| 30–50% | Recomendado para a maioria dos casos |
| 60–80% | Maxima seguranca, disparo mais lento |
Boas praticas anti-bloqueio
1. Aqueca o numero antes de grandes campanhas
Nao dispare 1.000 mensagens com um numero novo. Comece com listas de 20–50 contatos por alguns dias, depois aumente gradualmente.
2. Prefira contatos que ja interagiram
Enviar para quem conhece sua empresa e menos provavel de marcar como spam. Use tags e listas segmentadas.
3. Use mensagens variadas
Evite enviar exatamente o mesmo texto para todos os contatos. Use as 5 slots de mensagem e varie o conteudo. Use variaveis como para personalizar.
Variavel de nome
Inclua no texto da mensagem. O sistema substitui pelo nome do contato cadastrado na lista, tornando cada disparo unico.
4. Nao dispare fora do horario comercial
Mensagens recebidas as 23h geram mais denuncias de spam. Prefira o horario entre 9h e 20h.
5. Inclua uma opcao de opt-out
Sempre informe ao contato como sair da lista (ver secao abaixo). Isso reduz denuncias.
6. Evite arquivos pesados
Imagens e videos aumentam o tempo de envio e o consumo de banda do WhatsApp. Prefira imagens comprimidas (< 500 KB) e textos curtos.
7. Monitore o progresso em tempo real
Fique de olho na barra de progresso da campanha. Se parar de avancar, verifique se o numero foi desconectado em Conexoes.
Opt-out — como gerenciar descadastros
O ChatDigi nao possui um mecanismo automatico de opt-out embutido nas campanhas. A gestao de descadastro deve ser feita manualmente ou via fluxo de atendimento:
Forma manual
- Quando um contato pedir para nao receber mais mensagens, remova-o da lista de contatos na tela de Listas de Contatos.
- Para garantir que nao receba em campanhas futuras via tag, remova tambem a tag do contato.
Forma automatizada (recomendada)
Use o FlowBuilder para criar um fluxo que:
- Detecta palavras como "SAIR", "PARAR", "CANCELAR" ou "DESCADASTRAR".
- Remove a tag do contato automaticamente ou atribui uma tag "opt-out".
- Responde confirmando o descadastro.
Ao criar campanhas futuras, exclua da lista todos os contatos com a tag "opt-out".
Respeite o opt-out
Enviar mensagens para quem pediu para sair aumenta a chance de denuncia como spam e pode resultar no banimento do numero. Trate o opt-out como prioridade.
Texto sugerido de opt-out nas campanhas
Inclua ao final de cada mensagem de campanha:
Para nao receber mais mensagens, responda SAIR.Problemas comuns
O numero foi banido mesmo usando intervalos. Alem dos intervalos, o conteudo da mensagem importa. Palavras como "gratis", "oferta imperdivel", "clique aqui" e links encurtados (bit.ly) ativam filtros do WhatsApp. Revise o conteudo e use um dominio proprio nos links.
A campanha esta enviando muito devagar. Com intervalos altos e jitter alto, campanhas grandes levam horas. Calcule: 1.000 contatos x 30 seg = ~8h de disparo. Reduza o intervalo se o numero ja estiver aquecido e nao estiver recebendo bloqueios.
Quero configurar horario de inicio e fim de disparo (ex.: so entre 9h e 20h). Essa configuracao (sabado/domingo/startHour/endHour) existe no codigo mas esta desativada na interface atual. Agende a campanha para o horario de inicio desejado e cancele manualmente ao final do dia se necessario.