Conexões WhatsApp
Esta seção explica como conectar seu(s) número(s) de WhatsApp ao ChatDigi, qual tipo de conexão escolher e como manter tudo funcionando.
O que são Conexões?
Cada "Conexão" representa um número de telefone (ou página do Facebook / Instagram) que o ChatDigi usa para enviar e receber mensagens. Sem uma conexão ativa, nenhuma mensagem chega ou sai.
Você pode ter mais de um número conectado ao mesmo tempo — útil para separar departamentos, regiões ou marcas.
Tipos de conexão disponíveis
| Tipo | Tecnologia | Precisa de chip físico? | Custo extra da Meta? |
|---|---|---|---|
| WhatsApp (Baileys) | Engenharia reversa do app | Sim | Não |
| WhatsApp Oficial (WABA) | API oficial da Meta | Não | Sim (por conversa) |
| WhatsApp Embedded Signup | API Oficial via assistente Meta | Não | Sim (por conversa) |
| Z-API | Provedor intermediário (Baileys gerenciado) | Sim | Não |
| API de Páginas | Não | Não | |
| API de Mensagens | Não | Não | |
| Telegram | API Bot | Não | Não |
Para começar
Se você está começando e quer apenas testar, use WhatsApp (Baileys): é a opção mais rápida — você só precisa escanear um QR Code com o celular.
Disponibilidade por plano
Os tipos disponíveis dependem do seu plano. Se um tipo não aparece no botão "Nova Conexão", ele não está habilitado para a sua conta.
Acesso à tela de Conexões
Acesse pelo menu lateral Conexões. A tela só aparece para usuários com permissão allowConnections ativada ou para administradores da plataforma.
Se você não tem permissão, a tela exibe "Acesso negado". Solicite ao administrador da sua empresa.
Nesta seção
- Conectar via QR Code (Baileys) — Passo a passo para conectar usando o celular
- Conectar via Código de Pareamento (Baileys) — Alternativa ao QR Code quando a câmera não funciona
- Conectar via API Oficial (WABA) — Número empresarial sem celular
- Embedded Signup (Assistente Meta) — Forma guiada de ativar a API Oficial
- Diferenças: Baileys vs. API Oficial — Comparativo completo para ajudar na escolha
- Janela de 24h e Templates da Meta — A regra mais importante para quem usa API Oficial
- Múltiplos números — Como usar mais de uma conexão
- Importar histórico de mensagens — Trazer conversas antigas para o ChatDigi
- Transferir tickets entre conexões — Mover atendimentos ao trocar de número
- Configurações da conexão — Todas as opções do modal de edição
Visão geral do painel
Cada conexão é exibida como um cartão com:
- Nome e número do telefone
- Status atual (Conectado / Desconectado / QR Code / Abrindo / Pareando)
- Estabilidade (Estável / Instável — baseada no número de reconexões automáticas)
- Badge do tipo (BAILEYS, API OFICIAL, Z-API, etc.)
- Botões de ação (variam conforme o status e o tipo)
- Data da última atualização
No rodapé do cartão: botões para editar, excluir e transferir tickets; ícone de webhook e sincronização de templates (apenas Oficial).