Campanhas Frase
Campanhas Frase e um modulo separado do modulo de Campanhas principal. Enquanto Campanhas faz disparos em massa para uma lista, Campanhas Frase funciona como uma sequencia de mensagens ativada automaticamente quando um contato entra em determinado fluxo — sem necessidade de lista ou agendamento manual.
Acessar
No menu lateral clique em Campanhas Frase (rota /phrase-lists).
O que e uma Campanha Frase
Uma Campanha Frase e um fluxo de mensagens associado a uma ou mais conexoes WhatsApp. Quando ativado, o fluxo dispara automaticamente uma sequencia de frases (mensagens) para contatos que atingirem o gatilho configurado.
Cada fluxo exibe na tabela:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Nome | Nome do fluxo de campanha |
| Frases configuradas | Quantas mensagens estao no fluxo (exibido abaixo do nome) |
| Conexoes | Chips com as conexoes WhatsApp associadas (verde = conectada) |
| Status | Ativo (verde) ou Inativo (cinza) |
| Acoes | Editar / Excluir |
Criar uma nova Campanha Frase
- Clique em Nova Campanha (botao azul, canto superior direito).
- O modal de configuracao abre.
- Preencha:
- Nome da campanha frase.
- Conexoes WhatsApp — selecione uma ou mais conexoes que irao disparar este fluxo.
- Frases — adicione as mensagens em sequencia que serao enviadas.
- Status — ativo ou inativo.
- Clique em Salvar.
Editar uma Campanha Frase
- Clique no icone de lapis (editar) ao lado do fluxo desejado.
- O modal abre preenchido com os dados atuais.
- Faca as alteracoes e clique em Salvar.
Excluir uma Campanha Frase
- Clique no icone de lixeira ao lado do fluxo.
- Confirme a exclusao.
Exclusao permanente
Excluir uma Campanha Frase remove o fluxo e todas as frases configuradas. Nao ha recuperacao.
Permissao necessaria
Somente perfis com permissao contacts-page:deleteContact visualizam o botao de exclusao.
Conexoes com muitos numeros
Se uma Campanha Frase tiver mais de 3 conexoes associadas, a tabela exibe as 2 primeiras como chips e um chip +N para as demais. Passe o mouse sobre o chip para ver o nome e status de cada conexao.
Diferenca entre Campanhas e Campanhas Frase
| Caracteristica | Campanhas | Campanhas Frase |
|---|---|---|
| Destinatarios | Lista de contatos ou tag | Definido pelo gatilho do fluxo |
| Agendamento | Data/hora especifica | Ativacao automatica por gatilho |
| Recorrencia | Sim (diaria, semanal, etc.) | Sempre ativa enquanto o status for Ativo |
| Relatorio de entregas | Sim (tela de relatorio) | Nao (acompanhamento pelo historico de conversas) |
| Conexoes multiplas | 1 conexao por campanha | Multiplas conexoes simultaneas |
| Uso tipico | Lancamento de produto, promocao, aviso massivo | Sequencia de boas-vindas, nurturing, onboarding |
Problemas comuns
Criei uma Campanha Frase mas ela nao aparece na lista. Recarregue a pagina. O carregamento e feito uma unica vez ao abrir a tela. Se o erro persistir, pode haver um problema na API /flowcampaign — verifique os logs do servidor.
A conexao aparece com chip cinza (desconectada). O chip reflete o status atual da conexao. Va em Conexoes e reconecte o WhatsApp correspondente. Apos reconectar, o chip ficara verde automaticamente na proxima vez que a tela for carregada.
Nao sei como configurar o gatilho que dispara a Campanha Frase. O gatilho e configurado no FlowBuilder ou diretamente na integracao de fila. Esta documentacao cobre apenas a gestao das Campanhas Frase em si. Consulte a documentacao do FlowBuilder para configurar os gatilhos.