Grade de Planos
O ChatDigi oferece três planos mensais. O valor de cada plano, os limites de usuários, conexões e filas, e quais recursos estão habilitados são configurados pelo administrador da plataforma — o que aparece na tela Financeiro da sua conta é sempre a informação real do seu plano atual.
Valores de referência
Os valores R$197 / R$397 / R$797 são a grade oficial praticada. Para confirmar o valor exato do seu contrato, consulte a tela Financeiro ou entre em contato com o suporte.
Comparativo de planos
| Recurso | Starter (R$197/mês) | Growth (R$397/mês) | Pro (R$797/mês) |
|---|---|---|---|
| Usuários | Conforme plano | Conforme plano | Conforme plano |
| Conexões WhatsApp | Conforme plano | Conforme plano | Conforme plano |
| Filas de atendimento | Conforme plano | Conforme plano | Conforme plano |
| WhatsApp (Baileys) | Sim | Sim | Sim |
| WhatsApp Oficial (API) | Depende do plano | Depende do plano | Sim |
| Facebook / Instagram | Depende do plano | Sim | Sim |
| Campanhas | Depende do plano | Sim | Sim |
| Agendamentos de mensagem | Depende do plano | Sim | Sim |
| Chat interno entre agentes | Depende do plano | Sim | Sim |
| API externa (webhooks) | Depende do plano | Sim | Sim |
| Kanban | Depende do plano | Sim | Sim |
| Agente de IA (Dani / OpenAI) | Nao | Sim | Sim |
| Integrações (n8n / Typebot) | Depende do plano | Sim | Sim |
| FlowBuilder | Sim | Sim | Sim |
| Dashboard | Sim | Sim | Sim |
| Créditos de IA mensais | Depende do plano | Depende do plano | Sim |
| Telegram | Nao | Depende do plano | Sim |
| Z-API | Nao | Depende do plano | Sim |
Como conferir o que está incluso no seu plano
Acesse Financeiro no menu lateral. Na seção "Meu Plano" você verá chips coloridos: verde = recurso habilitado, vermelho = recurso desabilitado no seu plano.
O que significam os limites
Usuários
Quantidade máxima de contas de agente/admin que podem ser criadas dentro da sua empresa. Ao atingir o limite, o botão de convidar novo usuário exibe erro.
Conexões
Quantidade máxima de números de WhatsApp (ou canais Facebook/Instagram) que podem ser conectados simultaneamente. Cada número = uma conexão.
Filas
Quantidade máxima de filas de atendimento (departamentos) que podem ser criadas. Filas organizam para qual grupo de agentes cada conversa vai.
Recursos controlados por plano
O sistema verifica em tempo real quais recursos seu plano permite. Se um recurso estiver desabilitado:
- A rota correspondente retorna erro 403 (acesso negado).
- O item de menu pode ficar oculto ou desabilitado.
- Telas que dependem do recurso exibem mensagem de bloqueio.
Créditos de IA (monthlyCredits)
Planos com o agente de IA (Dani) incluem um lote mensal de créditos. Esses créditos:
- São renovados a cada ciclo de cobrança.
- Não acumulam de mês para mês (expiram junto com o ciclo).
- São consumidos por interações do agente de IA nos atendimentos.
Consulte a página Créditos de IA para detalhar saldo e extrato.
Problemas comuns
"Por que alguns recursos aparecem com chip vermelho?" O recurso não está incluído no seu plano atual. Faça upgrade para um plano que inclua o recurso desejado — veja Trocar de plano.
"Quantos usuários/conexões tenho no meu plano?" Acesse Financeiro. No card "Meu Plano" há um grid com os valores exatos de Usuários, Conexões e Filas.
"Posso comprar mais conexões sem mudar de plano?" Atualmente não há complemento avulso de conexões. Para aumentar o limite, é necessário fazer upgrade de plano.