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Trocar de Plano ​

Você pode fazer upgrade ou downgrade de plano diretamente pela tela Financeiro, sem precisar entrar em contato com o suporte — desde que os planos públicos estejam disponíveis para seleção.

Antes de trocar de plano

A troca gera uma nova fatura imediatamente. Certifique-se de que o plano escolhido atende às suas necessidades antes de confirmar. A ação não pode ser desfeita automaticamente.

Pré-requisito ​

  • Você precisa ser o administrador da conta.
  • Os planos alternativos precisam estar visíveis na seção "Planos Disponíveis" da tela Financeiro (planos com isPublic = true configurados pela plataforma).

Passo a passo — Trocar de plano ​

  1. Acesse Financeiro no menu lateral.
  2. Role a tela até a seção Planos Disponíveis.
  3. Localize o plano desejado e clique em Trocar de plano.

Seção de planos disponíveis para troca

  1. O sistema executa automaticamente:

    • Atualiza o plano da sua empresa no backend (PUT /companies/:id com o novo planId).
    • Cria uma nova fatura com vencimento em 30 dias, no valor do novo plano.
    • Abre o modal de checkout para que você pague a nova fatura.

  2. Conclua o pagamento no checkout. Consulte Pagamento para detalhes.

  3. Após a confirmação do pagamento, o dueDate da sua empresa é atualizado e os novos recursos passam a estar disponíveis.

Modal de checkout após troca de plano

Upgrade vs. Downgrade ​

O fluxo técnico de upgrade e downgrade é o mesmo — ambos passam pelo botão Trocar de plano e pela geração de nova fatura.

Upgrade (subir de plano) ​

  • Novos recursos são habilitados assim que o pagamento é confirmado.
  • O novo dueDate passa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Downgrade (reduzir de plano) ​

  • Recursos extras do plano anterior são desabilitados após a confirmação da troca.
  • Se você tiver conexões, usuários ou filas acima do limite do novo plano, o sistema pode bloquear o downgrade ou desabilitar os excedentes — verifique seus limites antes de confirmar.

Dica para downgrade

Antes de fazer downgrade, remova usuários, conexões e filas que excedam o limite do plano de destino. Isso evita inconsistências após a troca.

O plano muda antes ou depois do pagamento? ​

O plano da empresa é atualizado no momento em que você clica em "Trocar de plano" (antes do pagamento). A fatura gerada fica com status "Em aberto". Os recursos do novo plano passam a valer imediatamente após a troca no sistema.

O pagamento da fatura renova o dueDate para que o acesso continue após o vencimento atual.

Plano atual destacado ​

Na seção Planos Disponíveis, o plano que você já está usando aparece com o chip "Plano atual" no lugar do botão "Trocar de plano". Você não pode "trocar" para o mesmo plano.

Problemas comuns ​

"Não vejo a seção 'Planos Disponíveis'." A plataforma não tem planos públicos cadastrados ou todos os planos estão marcados como privados. Entre em contato com o suporte para solicitar a troca de plano manualmente.

"Cliquei em 'Trocar de plano' mas nada aconteceu." Verifique o console do navegador por erros de rede. Pode ter ocorrido uma falha na API. Tente novamente; se persistir, acione o suporte.

"Quero voltar ao plano anterior depois de fazer downgrade." Basta seguir o mesmo fluxo novamente, escolhendo o plano anterior e pagando a nova fatura gerada.