Dani IA — Agentes de Inteligência Artificial
A Dani é o sistema de agentes de IA do ChatDigi. Em vez de um bot com menu fixo de opções, a Dani entende linguagem natural e responde como uma atendente real — seguindo as regras que você definiu.
Cada agente que você cria é um perfil independente: tem nome, personalidade, modelo de IA, fila de atendimento e base de conhecimento própria. Você pode ter vários agentes para finalidades diferentes (vendas, suporte, agendamento, etc.).
O que a Dani faz
- Responde perguntas dos clientes com base no prompt e na base de conhecimento configurados
- Transfere o atendimento para um humano quando necessário (por palavra-chave ou por pedido do cliente)
- Agenda compromissos diretamente na agenda nativa do ChatDigi
- Envia arquivos e respostas rápidas pré-cadastradas
- Qualifica leads (modo SDR) e notifica a equipe via WhatsApp
- Transcreve áudios enviados pelo cliente e responde em voz (opcional)
- Acessa sistemas externos via ferramentas HTTP customizadas
Pré-requisito de plano
A Dani IA exige que o plano da sua empresa tenha o recurso IA habilitado (useOpenAi). Se ao acessar o menu "Agentes IA" aparecer a mensagem de sem permissão, entre em contato com o suporte para verificar o seu plano.
Acesso restrito por perfil
Somente usuários com perfil admin enxergam e configuram agentes. Atendentes comuns não têm acesso a esta tela.
Navegação desta documentação
| Página | O que você aprende |
|---|---|
| Criando um agente | Campos da tela, Studio Wizard, criação do zero |
| Ligando o agente à fila | Como conectar o agente a uma fila de atendimento |
| Base de conhecimento | Adicionar textos, URLs e arquivos de treinamento |
| Transferência para humano | Como e quando a Dani passa o cliente para um atendente |
| Ferramentas (integrações) | Ferramentas nativas e HTTP customizadas |
| Boas práticas de prompt | Como escrever um prompt eficiente |
| Limites por plano | Tokens, modelos disponíveis e cotas |
| Problemas comuns | Dani não responde, demora, responde errado |